Dữ liệu đóng vai trò tối quan trọng trong quy trình vận hành ứng dụng. Bởi vì khi người dùng truy cập vào bất cứ ứng dụng nào, dữ liệu sẽ được trả ra để phục vụ họ. Bất cứ sự cố gián đoạn dữ liệu nào cũng đều sẽ ảnh hưởng tới thao tác, thời gian và cảm xúc của người dùng khi không thể sử dụng ứng dụng khi họ cần. Người dùng cần có khả năng truy cập và sử dụng ứng dụng một cách liền mạch bất kể trong khung thời gian nào, bất kể dữ liệu ứng dụng nằm ở đâu. Một số ứng dụng đòi hỏi tính liên tục cao như ứng dụng học trực tuyến, ứng dụng tài chính, ngân hàng, ứng dụng y tế thì đây còn là yếu tố có vai trò quyết định.

Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn gặp phải tình huống cơ sở dữ liệu/database gặp sự cố không thể truy cập được gây gián đoạn ứng dụng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng. Nguyên nhân thường gặp phải là do sự cố database vật lý. Bên cạnh đó, bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào của máy chủ đều có khả năng gây mất dữ liệu, gây ảnh hưởng cực kỳ nghiêm trọng tới hoạt động doanh nghiệp.

Ứng dụng không thể truy cập được vì sự cố database gây gián đoạn trải nghiệm người dùng và thiệt hại khó khắc phục

Ứng dụng học trực tuyến của một trường đại học với quy mô hàng trăm nghìn học sinh trên khắp cả nước đã gặp phải sự cố truy cập tương tự. Ứng dụng được triển khai trên hệ thống LMS và đặt trên hạ tầng vật lý tại datacenter của trường. Trong quá trình vận hành hạ tầng trường đại học gặp phải một số vấn đề, bao gồm sự cố hỏng phần cứng, phần cứng xuống cấp và chưa thể thay thế ngay được. Tình huống này dẫn đến database không thể đáp ứng được nhu cầu cho hệ thống LMS khiến cho hệ thống xử lý chậm và cuối cùng học sinh không thể truy cập được ứng dụng.

Thiệt hại là không thể tránh khỏi, trải nghiệm khách hàng bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự gián đoạn kéo dài. Gián đoạn xảy ra trong khung giờ có hàng nghìn học sinh đang truy cập học trực tuyến, việc học không thể tiếp tục khiến nhà trường phải thông báo tạm dừng chương trình, chuyển buổi học sang một thời gian khác. Nếu gián đoạn xảy ra giữa kỳ thi thì vấn đề trở nên phức tạp hơn nhiều để khắc phục từ tổ chức thi lại, thay đổi đề thi, ghi nhận kết quả… Tất cả các công việc đều đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực, chưa kể việc khắc phục sự cố cho database và hệ thống vật lý. Thêm vào đó quá trình vận hành database cũng gặp nhiều khó khăn khi thực hiện backup dữ liệu. Tương tự đối với các ứng dụng tài chính, ứng dụng bán hàng… thì thiệt hại về tài chính do khách hàng không thể giao dịch được sẽ là vô cùng lớn và nặng nề.

Bảo trì và xử lý sự cố tự động giúp đảm bảo truy cập ứng dụng liền mạch và tập trung nhiều hơn cho các công việc phát triển quan trọng

Nhận thấy rằng đây là một sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng và không có gì đảm bảo rằng nó sẽ không xảy ra lần nữa, đội ngũ nhà trường đi đến quyết định thực hiện di chuyển hệ thống lên môi trường Cloud và sử dụng dịch vụ Bizfly Cloud Database để làm hệ thống cơ sở dữ liệu cho ứng dụng dạy học trực tuyến. Cùng với đó đội ngũ Bizfly Cloud phối hợp với đội ngũ nhà trường tạo kết nối với database ở hệ thống vật lý để đồng bộ dữ liệu.

Nhà trường đánh giá hệ thống của Bizfly Cloud an toàn, ổn định, có cơ chế vận hành, bảo trì và xử lý sự cố tự động, có khả năng phân quyền quản trị theo vai trò với chi phí tối ưu. Với Dashboard thân thiện, dễ dùng, nhà trường đã triển khai 1 hệ thống máy chủ cơ sở dữ liệu hoàn toàn tự động, nhanh chóng, dễ dàng chỉ vài thao tác. Bizfly Cloud Database cung cấp các hệ quản trị dữ liệu phổ biến hiện nay như MariaDB (MySQL compatible), MongoDB, Redis, PostgreSQL giúp đáp ứng đầy đủ các nhu cầu sử dụng của tổ chức, doanh nghiệp. Các tính năng Auto-Failover giúp khắc phục sự cố nhanh hơn.

Thông thường các công việc này sẽ cần có từ một đến vài nhân sự chuyên trách tùy quy mô, một Database as a service hiệu quả có thể giảm bớt gánh nặng của các tác vụ thường xuyên như theo dõi, giám sát database thường xuyên. Qua đó giúp quản trị viên cơ sở dữ liệu có thể tối ưu công việc và góp phần thúc đẩy kinh doanh thành công thay vì tập trung nhiều công sức cho việc duy trì tính nhất quán cho hoạt động của hệ thống, ứng dụng. Thêm vào đó, doanh nghiệp còn phải dành một khoản chi trả hàng ngày cho lương nhân sự, chỗ ngồi, thiết bị chuyên dụng. Khoản chi phí này có thể tăng lên nhiều nếu cần mở rộng hệ thống, trong khi sự cố vẫn hoàn toàn có thể xảy ra.

Sử dụng hệ thống cloud thì các công việc vận hành, bảo trì sẽ do nhà cung cấp dịch vụ xử lý toàn bộ, giúp hệ thống hoạt động ổn định đến 99,99%. Nhiệm vụ bảo trì dữ liệu với liên tục cập nhật, sửa lỗi và tối ưu hóa cơ sở dữ liệu để đảm bảo chức năng và hiệu suất tối đa cũng được Bizfly Cloud thực hiện thường xuyên. Cung cấp sao lưu, phục hồi tự động giúp ngăn ngừa tình huống mất, lỗi dữ liệu, đồng thời tối ưu tốc độ truy cập và truy vấn dữ liệu.

Doanh nghiệp có thể đặt các máy chủ database tại nhiều datacenter khác nhau với Bizfly Cloud. Thiết lập này đảm bảo cung cấp tính khả dụng cao theo thời gian thực trên nhiều vùng khả dụng và hoạt động liên tục của ứng dụng.

Đội ngũ của nhà trường từ đó không còn mất thời gian để thao tác thủ công hay “đau đầu” vì khắc phục sự cố nữa. Nhà trường cũng cắt giảm được rất nhiều chi phí dành riêng cho công việc quản trị này hàng tháng.