Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc đào tạo và phát triển nhân sự đã trở thành yếu tố quyết định để doanh nghiệp giữ vững vị thế và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, khi phương pháp đào tạo truyền thống như hội thảo, lớp học trực tiếp không còn phù hợp, các doanh nghiệp buộc phải tìm kiếm những giải pháp mới hơn, linh hoạt và hiệu quả hơn. Chính vì thế, e-learning từng được xem là bước tiến lớn, giúp mở rộng phạm vi đào tạo mà vẫn tiết kiệm chi phí. Song, với sự phát triển không ngừng của công nghệ, đào tạo trực tuyến đang dần được thay thế bởi các giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến.

Sự chuyển mình từ e-learning đến AI Mentor

E-learning đã mang đến một cuộc cách mạng trong đào tạo nhân sự, giúp phá bỏ những giới hạn về thời gian và địa điểm. Nhờ e-learning, nhân viên có thể chủ động sắp xếp lịch học, tiếp cận với nguồn tài liệu phong phú bất kỳ lúc nào mà không cần tham gia các buổi đào tạo cố định. Tuy nhiên, mô hình này vẫn còn tồn tại những hạn chế. Người học thường thiếu sự tương tác, dễ nhàm chán và khó duy trì động lực học tập lâu dài. Thêm vào đó, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả học tập cũng đòi hỏi sự đầu tư lớn về mặt quản lý.

Để giải quyết những vấn đề này, công nghệ AI đã dần được tích hợp vào quy trình đào tạo, đặc biệt là với mô hình AI Mentor. Thay vì chỉ cung cấp kiến thức một chiều, AI Mentor đóng vai trò như một “người thầy” ảo, có khả năng tương tác, gợi ý và hướng dẫn theo từng cá nhân. Mỗi nhân viên sẽ được xây dựng một lộ trình học tập riêng biệt, giúp họ tập trung vào những điểm yếu và phát triển kỹ năng cần thiết một cách tối ưu nhất.

FPT AI Mentor: Giải pháp dẫn đầu xu hướng

FPT AI Mentor, một sản phẩm chiến lược của FPT Smart Cloud, đã và đang tiên phong trong lĩnh vực đào tạo nhân sự thông minh. Ra mắt vào tháng 3/2023, FPT AI Mentor là một trong những giải pháp đầu tiên tại Việt Nam áp dụng công nghệ AI tạo sinh vào quy trình đào tạo doanh nghiệp. Điểm nhấn của FPT AI Mentor nằm ở khả năng khởi tạo hệ tri thức doanh nghiệp dưới dạng Sơ đồ tri thức (Knowledge Graph). Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý, cập nhật và tạo nội dung học tập theo nhu cầu thực tế.

Giải pháp này ứng dụng phương pháp Vi mô thích ứng (Adaptive Micro-learning) giúp người học tự điều chỉnh tốc độ, lộ trình theo năng lực và khả năng tiếp thu của mình. Đồng thời, việc sử dụng công nghệ Lặp lại ngắt quãng (Spaced Repetition) đảm bảo kiến thức được củng cố và duy trì lâu dài. Đặc biệt, với công nghệ AI tạo sinh “make in Việt Nam”, FPT AI Mentor có khả năng tạo ra các câu hỏi tình huống từ cơ sở tri thức có sẵn, giúp nhân viên mô phỏng và giải quyết các tình huống thực tế.

Bên cạnh đó, FPT AI Mentor còn tích hợp hệ thống báo cáo và đánh giá chuyên sâu, cho phép nhà quản lý theo dõi tiến độ và chất lượng đào tạo theo từng phòng ban, nhóm nhân viên. Hệ thống này không chỉ đưa ra số liệu mà còn gợi ý các hành động cụ thể, giúp tối ưu hóa quy trình đào tạo. Hiện tại, FPT AI Mentor đã được triển khai thành công tại hơn 10 doanh nghiệp lớn như FPT Shop, FPT Long Châu và Aristino Việt Nam, với hơn 23.000 nhân viên thường xuyên tham gia học tập. Kết quả là năng suất bán hàng tăng đến 30% và chi phí đào tạo giảm hơn 80%.

Lợi ích từ việc áp dụng AI Mentor trong đào tạo nhân sự

1. Cá nhân hóa lộ trình học tập: Khác với các phương pháp truyền thống, AI Mentor giúp cá nhân hóa lộ trình học tập cho từng nhân viên. Mỗi cá nhân sẽ nhận được các bài học, câu hỏi và tài liệu phù hợp với khả năng, điểm yếu của họ, từ đó tối ưu hóa hiệu quả học tập.
2. Tương tác linh hoạt và liên tục: Nhờ tích hợp công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing), AI Mentor có khả năng tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên, giải đáp thắc mắc của người học ngay lập tức và tạo ra môi trường học tập linh hoạt, đa dạng.
3. Tiết kiệm chi phí và thời gian: So với việc tổ chức các lớp học truyền thống, giải pháp AI Mentor tiết kiệm đến 80% chi phí và nguồn lực triển khai, đồng thời giúp nhân viên học tập chủ động mà không ảnh hưởng đến công việc hàng ngày.
4. Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo: Thông qua các báo cáo chi tiết, nhà quản lý có thể nắm bắt rõ ràng tiến độ và kết quả học tập của từng nhân viên, dễ dàng đưa ra các điều chỉnh cần thiết để nâng cao chất lượng đào tạo.

Tương lai của đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp

Việc áp dụng AI vào đào tạo không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn mở ra một tương lai mới cho ngành đào tạo và phát triển nhân sự. Các giải pháp như FPT AI Mentor không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn tăng cường trải nghiệm người dùng, tạo ra sự đột phá trong việc học tập và phát triển kỹ năng. Trong thời gian tới, với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, việc ứng dụng AI vào đào tạo sẽ ngày càng trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Kết hợp giữa e-learning và AI Mentor là một xu hướng không thể đảo ngược, giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự mạnh mẽ, sẵn sàng thích ứng với mọi thách thức của thị trường.